রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hk11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এই নীতি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হওয়া নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর।

SSL এনক্রিপশনতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের সুবিধা
hk11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যাতে আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য প্রতিটি সেশনে নিরাপদ থাকে। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করলেই হবে।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত সামলানো হয়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠালে আমরা স্থানীয় আইন মেনে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত জবাব পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে নিজের তথ্য দেখুন এবং প্রয়োজনে সংশোধনের অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, ডেটা অধিকার এবং যোগাযোগের পদ্ধতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে একসঙ্গে দেওয়া আছে। প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্যও অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকে।

ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য পক্ষের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে নিজের তথ্য দেখা যাবে। পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান।

হ্যাঁ, ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে কুকি ছাড়া।

সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আইনি প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অঞ্চলের আইন মেনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।